PPP 條款

愛寵尊尚計劃條款與細則

1.  條款及細則

1. 以下條款及細則包含有關閣下所參與的計劃，以及是城大動物醫療有限公司（下稱「我們」）與閣下或代表閣下人士（下稱「閣下」或「您」）之間的協議。
2. 當閣下參與此計劃（下稱「計劃」），代表您同意以下的條款及細則。
3. 當接受條款及細則，閣下同意受條款及細則約束，因此，閣下應該細閱以下條款及細則。
4. 除另有指明外，本條款所用的詞彙與下文所界定者具有相同涵義。

  2. 計劃
2.1 生效日期

當閣下簽署此計劃相關文件後，閣下所參與的計劃即日開始生效（下稱「生效日期」）。

2.2 計劃服務項目

1. 當閣下參與計劃，閣下的寵物在期間有權使用計劃內列明的服務項目，惟須視乎提供服務項目的獸醫人員可提供服務供應而定。
2. 基於我們公平使用政策，閣下可以在我們中心預約計劃內的服務項目，而在任何時間需視乎提供此服務的獸醫人員可提供服務的供應而定，除非我們以書面形式另行通知閣下。
3. 計劃是不可轉讓或兌換，或作為現金使用。
4. 計劃不能聯同我們所提供的其他優惠、推廣或其他計劃同時使用，除非我們以書面形式另行通知閣下。
5. 我們不保證或擔保任何或所有計劃的服務項目任何時候都可供應，當我們無法提供計劃內的服務項目或因為未能預視的情況下，我們在生效日期內或會改變、更改、代替任何計劃內的內容。
6. 我們會盡一切努力務求我們的獸醫人員及獸醫服務在正常的診症時間內供應，但我們並不能保證或擔保全天候可以提供所述的服務。
7. 此為閣下的責任以確保能獲得所有計劃內的服務項目。我們會盡力提醒閣下任何未使用的服務項目，令閣下可以在生效日期完結前使用服務項目，惟我們並無義務這樣做。所有在生效日期完結時尚未使用的服務項目將會失效並不能兌換成現金。

2.3 計劃細則

作為此計劃的細則，閣下必須：

1. 計劃只能綁定一隻寵物所使用，而寵物狀況必須經由CityU VMC獸醫進行審核。
2. 為閣下同一隻寵物使用計劃的服務項目，而並非其他動物，惟閣下若擁有多過一隻寵物，可以同時參加多過一個計劃。
3. 公平使用政策及此述的條款及細則應用於此計劃的服務項目。
4. 若聯絡及通訊方法有變，請通知我們以保持聯絡。

  3. 公平使用政策

在不影響在此條款及細則賦予我們的權利及權力的情況下，當我們衡量閣下使用計劃內的項目是屬不合理，或對其他使用我們的服務的使用者有不良影響（下稱「不合理使用」），我們或會與閣下聯絡及商量更改閣下的使用，以符合公平使用政策。若果當我們與閣下聯絡後，閣下不合理使用的情況持續，我們或者會暫停或終止閣下的計劃而毋須再通知。請參閲下述有關無限次全科獸醫初步諮詢的條款。

4. 費用、收費及付款

1. 除非閣下所參與的計劃符合分期付款的條件，否則閣下參與此計劃時，需要以一筆過付款形式支付計劃全數費用。閣下亦需要使用我們在表格上所列明的支援付款方式信用咭（Visa / Master）及現金支付費用。在不影響在此條款及細則賦予我們的權利及權力的情況下，若在條款及細則下所列明的費用未能在限期或之前支付，我們會保留權利，並自行暫停閣下的計劃，直至我們收到所述的款項。
2. 所有在此條款及細則所列出的需支付全部款項應全數付款，而不接受任何抵消或反訴，也不會接受任何扣減或預扣。我們可能會用閣下所結欠的任何未付債務作為抵消。

  5. 期限

1. 閣下參與的計劃有效期限為生效日期當天計起12個月為期(或由負責這計劃的獸醫推薦的建議期限，以較短者為準)，到期後失效。
2. 我們會嘗試通知閣下有關計劃的到期日期。閣下的計劃一旦過了到期日會自動終止。請參考下文第8項了解閣下的計劃到期或終止的詳情。

  6. 冷靜期

1. 閣下擁有由簽署參加計劃的表格當天起計以7個曆日為期的冷靜期。如閣下欲取消參加計劃，可以在冷靜期內以書面或電話通知城大動物醫療有限公司。閣下須在冷靜期限內填妥一份書面的取消表格以及親身交回給我們。如閣下在冷靜期內取消參加計劃，閣下須支付以下費用：在取消計劃前實際使用的服務或相關費用的原價收費。
2. 如需退款，閣下若之前是使用非現金支付形式付款，我們或會收取退款金額中最多3%作為行政費用。

  7. 寵物擁有權轉讓

若果需要轉讓寵物擁有權，原登記主人及新登記主人必須提供具有雙方簽署的授權書正本，以及雙方須提交身分證副本。當完成轉讓權，亦意味著原登記主人同意完全將此計劃所餘下的服務項目及餘額轉予新登記主人。

  8. 終止 8.1 由我們終止

1. 如果是有合理需要以保障我們正當商業權益，在毋須通知閣下情況，我們會立即暫停、終止或限制閣下可接觸或使用閣下全部計劃內容，包括但不限於閣下違反此條款及細則；或在我們具合理意見而衡量閣下在使用任何計劃服務項目並不合符我們公平使用政策；或在我們具合理意見下相信閣下所帶來及使用服務項目的寵物並非由閣下擁有；又或閣下未有支付在此列明的所需費用。我們對退款額的計算擁有最終的決定權。
2. 我們可以毋須提供任何理由情況下，給予閣下提早最少7天通知期以終止閣下之計劃。如我們在沒有任何理由下取消閣下的計劃，我們將會將計劃期內未使用的服務項目餘額退款予閣下。
3. 如閣下因違反此條款及細則而令閣下的計劃被暫停、終止或限制使用，將會由我們決定會否重啟閣下之計劃。如我們同意重啟閣下的計劃，我們或要求閣下全額支付與閣下計劃相關的所有到期和應付給我們的未付款項。為免生疑問，當中亦包括任何在暫停、終止或限制服務計劃期間內需要支付的相關計劃內容的涉及費用。
4. 於法律容許的範圍內，我們不會為因我們終止閣下的計劃所引致的任何損失或損害，我們對閣下或該相關人士均毋須就此負上任何法律責任。
5. 終止閣下的計劃並不影響我們向閣下任何追究責任的權利。

8.2 由閣下終止

1. 假如閣下的寵物離世，閣下可以在計劃生效日期內及計劃終止日期前30個日曆天內以電子郵件形式通知我們閣下要求取消計劃的原因並附上相關醫療證明文件。我們的電郵地址為 pppcancellation@cityuvmc.com.hk 。在收到閣下的電郵後，我們將安排工作人員將與閣下聯繫，並安排閣下親身到我們的診所簽署取消計劃的相關文件。我們將根據閣下提供的資料決定是否接納閣下的取消計劃申請。如果我們接受閣下提前取消計劃，我們將會評估在取消當天前閣下已支付的費用及已使用計劃內容的總額。如當刻已支付的費用大於已使用計劃內容的總額，我們願意退回差額以達至真誠為客戶服務的目標。我們將從閣下退款中扣除相當於一年計劃價值3%的行政費用。

  9. 終止之後相應結果

當閣下的計劃一旦終止：

1. 閣下將無法再享用或獲得任何計劃內服務項目或其他相關的項目，而閣下亦會喪失所有未選擇換取或獲得的計劃內的項目。
2. 在此條款及細則下，閣下將不會獲得任何已支付的費用退款安排（除非是項目6(a)(b), 8.1 (b) & 8.2(a)內所列明的情況）; 除非我們在毫無理由下終止閣下的計劃或其他情況法律規定下需安排退款。
3. 須支付所有此條款及細則下已到期及應向我們支付的所有費用款項。
4. 適用的條款細則責任即使在計劃中止或屆滿後將持續不變。

  10. 閣下的保證 在生效日期開始及期間每一天內，閣下保證：

1. 閣下已年滿18歲
2. 閣下寵物的歲數及出生日期符合計劃內列明的適用年齡，若發現閣下違背閣下的保證及閣下寵物不符合計劃適用年齡，我們將保留是否終止計劃的最終決定權。
3. 閣下是閣下寵物的登記主人，以及
4. 閣下有充分的權力及能力訂立及履行本條款及細則下的義務，並且毋須經任何人士同意。

  11. 責任及彌償

1. 在法律允許的最大範圍內，我們就因本條款及細則而產生或與之有關的所有損失或損害對閣下（或任何透過閣下索償的人士）所承擔的責任僅限於我們從閣下參與目前有效期限內的計劃中所收到的費用。
2. 閣下同意對我們（包括我們的員工、董事、代理、附屬公司、聯營公司及其僱員）可能因閣下使用、獲取或進行所有有關計劃的活動（包括但不限於閣下違反本條款或任何法律）而蒙受或招致的任何開支、成本、損失（包括間接損失）、申索或損害作出全額彌償並使我們（包括我們的員工、董事、代理、附屬公司、聯營公司及其僱員）免受任何開支、成本、損失（包括間接損失）、申索或損害。
3. 在法律允許的最大範圍內，若閣下與我們（或包括我們的員工、董事、代理、附屬公司、聯營公司及其僱員）有爭議或提出申索，閣下同意完全及永久免除我們（及包括我們的員工、董事、代理、附屬公司、聯營公司及其僱員）因與我們（或包括我們的員工、董事、代理、附屬公司、聯營公司及其僱員）的有關爭議或申索所產生或以任何方式與之有關或計劃或計劃內任何服務內容的任何索償、要求及損害（實際及間接）的責任。
4. 本條款及細則概無限制閣下因應用我們無法據此訂立合約的法規而可能擁有的任何權利或補救措施。
5. 閣下確認並同意，本條款細則責任在於閣下的計劃終止後繼續生效。

  12. 計劃服務內容的變更或本條款及細則的變更

我們保留以任何方式更改閣下的計劃及本條款及細則的權利，包括更改、修訂、變更、取代或撤銷任何計劃服務項目及相關內容；改變閣下使用計劃服務項目或內容的方式；我們或可能合理地基於妥善管理的必要性，對計劃部份商品和服務增設限制我們的獸醫可能會不時視乎閣下寵物的生理狀況及其健康，為閣下的寵物調整計劃的服務項目及內容的應用和治療。服務提供受我們政策約束。如有任何爭議或提供服務，我們將保留最終決定權。

  13. 一般事項

1. 本條款及細則構成我們與閣下之間的完整協議，並取代所有先前的口頭或書面的協議、認知及聲明。
2. 未經我們同意，閣下不得轉讓或以任何其他方式處理閣下於本條款及細則的權利及義務，包括如閣下出售、贈送或以其他方式轉讓閣下之寵物。
3. 倘本條款及細則的任何條文被有管轄權的法院視為無效，則該條文或該等條文的無效性將不會影響本本條款及細則中其餘條文的有效性，其餘條文將繼續生效。
4. 任何與本條款及細則的條文或權利或補救措施有關的豁免或選擇，必須以書面形式並由豁免的一方簽署。
5. 任何未能行使或遲延行使本協議項下任何權利、權力或補救措施，不應被視為對此類權利、權力或補救措施的放棄，任何對此類權利、權力或補救措施的單次或部分行使也不應妨礙對此類權利、權力或補救措施的任何進一步行使或對其它任何權利、權力或補救措施的行使。
6. 本條款及細則受香港特別行政區法律規管並按其詮釋。閣下服從香港特別行政區法院的司法管轄權。
7. 如中、英文兩個版本有任何抵觸、歧異或不相符之處，概以英文本為準。

  14. 愛寵尊尚計劃提供的服務的特別條件

1. 年度疫苗接種乙次 (計劃只包括其中一種疫苗) 我們的年度疫苗接種列表包括狂犬病疫苗（Rabisin）、FVRCP + Chlamydia 疫苗（Fel-O-Vax）、DHPP + 兩價鉤端螺旋體疫苗（Nobivac DHPPiL2）、百日咳支氣管分枝桿菌（Bronchi-Shield III）鼻用疫苗、Nobivac DHPPi 注射、Nobivac Lepto 2 注射、DHPP + Lepto 疫苗、FVRCP 疫苗（Fel-O-Vax 3）。本計劃提供上述年度疫苗接種列表中的疫苗乙次接種。
2. 無限次的全科獸醫初步諮詢 (該計劃僅涵蓋全科醫生的諮詢費用；藥物費和其他程序將另行收費。) 在初步諮詢中，全科獸醫將提出一系列問題，以更好地了解閣下寵物的生活方式和一般健康狀況。閣下可能需要提供有關閣下寵物近期的行為、食慾、口渴、排泄模式（即大便/排尿）和活動情況、外出情況或接觸毒素的記錄，以及閣下在替閣下寵物進行例行預防護理方面情況。請告知我們閣下寵物過去或已知的所接受過的醫療條件、醫療程序或藥物。如果閣下寵物需要徹底的身體檢查、血液檢測和/或其他額外的診斷測試，或如果閣下寵物有特定的情況需要更高級別的護理，閣下可能會被轉介至該領域的專家。這將會衍生額外費用而我們亦會就相關情況告知閣下。請注意，該計劃僅包括諮詢費，所有其他項目，包括但不限於藥物、疫苗、醫療材料和耗材均不包括在此計劃內。我們有合理預期我們的客戶和用戶不會濫用、誤用、消耗、浪費或以其他方式不公平地利用我們的無限次的諮詢服務，損害其他用戶或我們的利益。此公平使用政策旨在確保所有用戶都在公平的原則下使用我們所提供的無限次初步諮詢服務，不會濫用我們的資源或剝奪、損害其他用戶的享受。

如果任何用戶濫用、誤用、消耗、浪費或以其他方式不公平地利用我們的無限次諮詢服務，或我們認為用戶使用該服務的方式將不公平地剝奪、損害其他用戶的享受機會或以其他方式對我們的利益產生不利影響，我們可以在不通知該用戶的情況下，採取以下任何或全部的補救措施：

• • • 暫停對違規用戶的特定服務；
    • 合理地限制違規用戶對特定服務的使用範圍（具體限制由我們全權決定）；
    • 按照我們的現行收費向違規用戶收取濫用服務和/或超出任何指定服務的費用；或
    • 我們將免責並終止對違規用戶的合同及服務；

我們行使上述任何權利時，違規用戶不得對我們提出任何索賠。

如對本公平使用政策有任何爭議，我們將擁有絕對解釋權，我們的決定為最終且具有約束力。我們保留通過在我們的網站上發布修訂本公平使用政策的權利，該修訂將在發佈時立即生效。

3. 兩次急診諮詢。(該計劃僅涵蓋急診醫生的諮詢費用；藥物費和其他程序將另行收費。) 急診諮詢僅包括上述（b）項的初步諮詢。
4. 全科獸醫牙科程序HK$1,250折扣 此優惠僅適用於一次性全科獸醫牙科程序，且不可部分使用。假如牙科程序的費用低於 HK$1,250，則該費用扣減將不予退還，且不可部分應用於其他牙科程序。
5. 年度預防健康血液篩檢測試 包括血樣收集和由我們指定的實驗室進行的犬類完整血液檢查/貓類完整血液檢查。報告將以書面或口頭形式提供給寵物主人。
6. 10% discount on parasite control medication or vaccine 九折享用除蟲治療 本計劃提供的除蟲治療包括 Proheart、心絲蟲預防、跳蚤和腸道驅蟲。閣下可根據我們目前報價九折享受上述藥物或疫苗。
7. 九折購買寵康薈VetBoutique商品 請在寵康薈VetBoutique的網站 https://www.cityuvb.com.hk/ 瀏覽商品清單。九折優惠僅適用於正價食品和商品，折扣食品和商品不適用於本計劃。