探病時間及守則
城大動物醫療中心住院安排
若閣下的寵物需要接受入院作進一步治療，你的寵物在城大動物醫療中心住院期間，將由一支訓練有素的獸醫專業團隊全天候關懷及照顧。我們的護士會確保你的寵物有乾淨、舒適的床鋪、合適的食物和水以及其他必需品。如果你的寵物因焦慮或疼痛需要服用藥物，則會由監督獸醫處方。我們的目標是讓你的寵物在住院期間盡量舒適。
你的寵物將被安排在以下三個區域之一留院接受治療：
- 深切治療部：這是城大動物醫療中心中最高級別的護理場所，專為需要密切治療和監測的患者而設。深切治療部配備了先進的醫療設備，並且有貓狗分隔的房間以減少噪音和壓力。在深切治療部中有一位專責的獸醫和一支護士團隊24小時值班。
- 狗/貓病房：這些病房是為不需要接受深切治療的患者而設。病房的患者或需接受靜脈輸液注射、注射藥物或藥物支援，並由我們的護理人員全天候監測。
- 隔離病房：隔離病房專門為患有傳染性或人畜共通疾病的患者而設。隔離病房旨在最大限度地減少病原體傳播至醫院其他區域的風險，同時保持高水平的護理和持續的患者監測。城大動物醫療中心同時提供呼吸道感染及腸道感染隔離病房。
在住院期間，根據治療和監測需求，你的寵物可能會被移動到醫院的不同病房。當這些變化發生時，我們會及時通知你。
探病安排
城大動物醫療中心致力於為寵物提供卓越的護理，同時為員工和客戶維持一個安全和支持性的環境。為了確保簡化的訪問體驗，我們懇請訪客遵循以下準則：
探病時間
| 深切治療部(ICU) | 每天由中午12時 – 下午2 ;下午 3 時 – 晚上7 時 |
| 病房 | 每天由中午12時 – 晚上7 時 |
| 探視時間 | 15 分鐘 |
| 探訪人數 | 最多3人 |
注意:
*探訪或探視時間可能會根據病患的狀況或正在進行的急救等醫療程序式而受到限制。
*在惡劣天氣期間將實施特殊探訪安排，請致電 3650 3000 查詢有關資訊。
登記程序
- 預約探訪 - 可致電 3650 3000 或向當值之客戶服務人員查詢以安排合適的探訪時段。
- 抵達時登記 - 請通知客戶服務人員訪客的到來並提供愛寵的名字或相關資訊。
衛生和安全指引
- 手部衛生 - 進入病房前和與寵物互動後請清潔雙手，幫助維護清潔安全環境。
- 口罩 - 鼓勵訪客佩戴口罩以保護個人的健康安全。
- 健康考慮 - 如訪客生病或出現生病症狀，或曾與確診傳染病的人接觸，請考慮更改探訪日期，以保護患者和員工的健康。
- 在某些情況下，出於安全考慮，訪客可能會被要求在探視期間佩戴手套或其他個人防護設備。
- 許多住院的寵物可能有管道、導管和繃帶等；有些可能需要輔助氧氣。為了寵物的安全和福祉，請在探視期間不要調整或移除這些醫療設備。
與寵物互動
- 為確保寵物和訪客的安全，工作人員可能會在旁監督訪客與寵物的所有互動。
- 出於生物安全原因，未經獸醫團隊明確許可，不可給予寵物在家使用的任何物品。
探視時間及限制
- 探視時間通常限制在 15 分鐘以內，以維持病房正常工作環境。
- 訪客人數 - 每只寵物最多 可有3 位訪客一同探訪，並請保環境安靜。
- 視乎寵物身體狀況，或經獸醫團隊允許的情況下，探視地點可安排在家屬室/診症室進行。
電話通知和資訊
- 請提供可即時聯繫的電話號碼，並指定一個主要聯絡人，寵物在重症監護室或病房住院期間，醫療中心團隊成員會通過電話向主要聯絡人更新寵物情況。
- 如治療計畫有緊急或重大變化，團隊成員會聯繫主要聯絡人，如未能在通話中理解或未能作出回覆時，建議預約與獸醫面對面作諮詢。
- 醫療中心團隊成員可能會聯繫主要聯絡人，以澄清寵物的病史，評估寵物診斷的理解，並確保全面性治療方案。
其他指引
- 請遵循醫療人心工作人員的指示，留在指定的探視區進行探訪。
- 訪客請勿在病房內飲食。
- 請遵循醫療人心工作人員的指示，這些指示旨在保護訪客、住院寵物和其他住院患者。
- 如住院寵物需要特殊飲食和/或藥物，請在入院時告知，寵主可以將食物和/或藥物交給醫療中心團隊成員，將其轉交給有關部門。
- 為保護客戶及其家人的隱私，除非監督獸醫特別允許，否則在醫療中心內不允許拍攝照片和視頻。
感謝你的合作和理解，遵守這些指引可幫助我們為住院寵物提供最佳護理，並確保所有人的安全環境，我們衷心感謝你的支持！
注意事项
- 以上指引會根據不斷變化的健康和安全法規而有所變動。如有任何查詢，請致電 3650 3000。
更新日期: 11.2024
出院安排
當你的寵物準備可以出院時，你的獸醫將會與你聯絡有關接送的安排。你可以在出院當天下午5時30分之前預約時間，以便預留時間讓你的獸醫與你會面及講解出院後的照顧須知。
你將會收到出院後在家照顧的指引、如何監測病情及相關藥物的資料，這些資料將在出院會面時提供，又或者會當天內會電郵給予閣下。
由於夜更人手緊張，若閣下預計在其他時間安排寵物出院，負責獸醫或未能與你會面，亦有可能需要支付延遲出院費用。
如果在治療未完成前，閣下希望帶寵物回家，閣下或需要簽署相關表格，以確認閣下清楚明白在未完成建議治療前決定安排寵物出院有機會出現的相關風險。
更多資訊
我們期待為閣下及毛孩服務，我們亦明白若寵物需要住院接受治理，是令人擔心及憂慮的事情，我們的團隊隨時協助閣下及毛孩一同渡過。
若閣下就寵物治療有任何問題，請致電3650 3000或電郵info@cityuvmc.com.hk與我們聯絡。
06.2023 更新