探病时间及守则
城大动物医疗中心住院安排
若阁下的宠物需要接受入院作进一步治疗，你的宠物在城大动物医疗中心住院期间，将由一支训练有素的兽医专业团队全天候关怀及照顾。我们的护士会确保你的宠物有干净、舒适的床铺、合适的食物和水以及其他必需品。如果你的宠物因焦虑或疼痛需要服用药物，则会由监督兽医处方。我们的目标是让你的宠物在住院期间尽量舒适。
你的宠物将被安排在以下三个区域之一留院接受治疗：
- 深切治疗部：这是城大动物医疗中心中最高级别的护理场所，专为需要密切治疗和监测的患者而设。深切治疗部配备了先进的医疗设备，并且有猫狗分隔的房间以减少噪音和压力。在深切治疗部中有一位专责的兽医和一支护士团队24小时值班。
- 狗/猫病房：这些病房是为不需要接受深切治疗的患者而设。病房的患者或需接受静脉输液注射、注射药物或药物支援，并由我们的护理人员全天候监测。
- 隔离病房：隔离病房专门为患有传染性或人畜共通疾病的患者而设。隔离病房旨在最大限度地减少病原体传播至医院其他区域的风险，同时保持高水平的护理和持续的患者监测。城大动物医疗中心同时提供呼吸道感染及肠道感染隔离病房。
在住院期间，根据治疗和监测需求，你的宠物可能会被移动到医院的不同病房。当这些变化发生时，我们会及时通知你。
探病安排
城大动物医疗中心致力于为宠物提供卓越的护理，同时为员工和客户维持一个安全和支持性的环境。为了确保简化的访问体验，我们恳请访客遵循以下准则：
探病时间
| 深切治疗部(ICU) | 每天由中午12时 – 下午2 ;下午 3 时 – 晚上7 时 |
| 病房 | 每天由中午12时 – 晚上7 时 |
| 探视时间 | 15 分钟 |
| 探访人数 | 最多3人 |
注意:
*探访或探视时间可能会根据病患的状况或正在进行的急救等医疗程序式而受到限制。
*在恶劣天气期间将实施特殊探访安排，请致电 3650 3000 查询有关资讯。
登记程序
- 预约探访 - 可致电 3650 3000 或向当值之客户服务人员查询以安排合适的探访时段。
- 抵达时登记 - 请通知客户服务人员访客的到来并提供爱宠的名字或相关资讯。
卫生和安全指引
- 手部卫生 - 进入病房前和与宠物互动后请清洁双手，帮助维护清洁安全环境。
- 口罩 - 鼓励访客佩戴口罩以保护个人的健康安全。
- 健康考虑 - 如访客生病或出现生病症状，或曾与确诊传染病的人接触，请考虑更改探访日期，以保护患者和员工的健康。
- 在某些情况下，出于安全考虑，访客可能会被要求在探视期间佩戴手套或其他个人防护设备。
- 许多住院的宠物可能有管道、导管和绷带等；有些可能需要辅助氧气。为了宠物的安全和福祉，请在探视期间不要调整或移除这些医疗设备。
与宠物互动
- 为确保宠物和访客的安全，工作人员可能会在旁监督访客与宠物的所有互动。
- 出于生物安全原因，未经兽医团队明确许可，不可给予宠物在家使用的任何物品。
探视时间及限制
- 探视时间通常限制在 15 分钟以内，以维持病房正常工作环境。
- 访客人数 - 每只宠物最多 可有3 位访客一同探访，并请保环境安静。
- 视乎宠物身体状况，或经兽医团队允许的情况下，探视地点可安排在家属室/诊症室进行。
电话通知和资讯
- 请提供可即时联系的电话号码，并指定一个主要联络人，宠物在重症监护室或病房住院期间，医疗中心团队成员会通过电话向主要联络人更新宠物情况。
- 如治疗计画有紧急或重大变化，团队成员会联系主要联络人，如未能在通话中理解或未能作出回覆时，建议预约与兽医面对面作咨询。
- 医疗中心团队成员可能会联系主要联络人，以澄清宠物的病史，评估宠物诊断的理解，并确保全面性治疗方案。
其他指引
- 请遵循医疗人心工作人员的指示，留在指定的探视区进行探访。
- 访客请勿在病房内饮食。
- 请遵循医疗人心工作人员的指示，这些指示旨在保护访客、住院宠物和其他住院患者。
- 如住院宠物需要特殊饮食和/或药物，请在入院时告知，宠主可以将食物和/或药物交给医疗中心团队成员，将其转交给有关部门。
- 为保护客户及其家人的隐私，除非监督兽医特别允许，否则在医疗中心内不允许拍摄照片和视频。
感谢你的合作和理解，遵守这些指引可帮助我们为住院宠物提供最佳护理，并确保所有人的安全环境，我们衷心感谢你的支持！
注意事项
- 以上指引会根据不断变化的健康和安全法规而有所变动。如有任何查询，请致电 3650 3000。
更新日期: 11.2024
出院安排
当你的宠物准备可以出院时，你的兽医将会与你联络有关接送的安排。你可以在出院当天下午5时30分之前预约时间，以便预留时间让你的兽医与你会面及讲解出院后的照顾须知。
你将会收到出院后在家照顾的指引、如何监测病情及相关药物的资料，这些资料将在出院会面时提供，又或者会当天内会电邮给予阁下。
由于夜更人手紧张，若阁下预计在其他时间安排宠物出院，负责兽医或未能与你会面，亦有可能需要支付延迟出院费用。
如果在治疗未完成前，阁下希望带宠物回家，阁下或需要签署相关表格，以确认阁下清楚明白在未完成建议治疗前决定安排宠物出院有机会出现的相关风险。
更多资讯
我们期待为阁下及毛孩服务，我们亦明白若宠物需要住院接受治理，是令人担心及忧虑的事情，我们的团队随时协助阁下及毛孩一同渡过。
若阁下就宠物治疗有任何问题，请致电3650 3000或电邮info@cityuvmc.com.hk与我们联络。
06.2023 更新